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Datenschutzhinweis
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Datenschutzerklärung

Vor Nutzung der Telefonseelsorge® durch das Telefon:

WICHTIGER HINWEIS ZUR DATENSICHERHEIT

Wenn Sie mit dem Mobilfunktelefon oder einem Festnetzanschluss mit uns Kontakt aufnehmen, ist es von der Technik abhängig, ob das Gespräch verschlüsselt übertragen wird.Wenn das Gespräch über ein IP-Telefon geführt wird (Nachfolger der analogen oder ISDN-Übertragungstechnik), muss in Ihrem Telefon die Verschlüsselung aktiviert sein. DieAnschlüsse der Telefonseelsorge® sind verschlüsselt. Eine verschlüsselte Sprachübertragung erfolgt aber nur dann, wenn auch in Ihrem Endgerät die Verschlüsselung aktiviert ist.Um dies zu kontrollieren, gehen Sie bitte in die Sicherheitseinstellungen Ihres Endgerätes und prüfen Sie dort unter „Verschlüsselung“, ob diese aktiviert ist. Ansonsten schauen Sie bitte in die Bedienungsanleitung Ihres Telefons oder informieren Sie sich beim Hersteller. Ihre weiteren Rechte können Sie unten in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Wer ist die TelefonSeelsorge?

Die Telefonseelsorge® ist eine bundesweite Organisation. Rund 7.500 umfassend ausgebildete ehrenamtliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit vielseitigen Lebens- und Berufskompetenzen stehen Ratsuchenden in 105 TelefonSeelsorge-Stellen zur Seite. Träger der Telefonseelsorge® sind die beiden christlichen Kirchen in Deutschland, die Evangelische Kirche (www.ekd.de; www.diakonie.de) und die Katholische Kirche (www.dbk.de).

Die einzelnen TelefonSeelsorge-Stellen sind grundsätzlich in katholischer, evangelischer oder ökumenischer Trägerschaft. Aus diesem Grund gelten für sie anstelle der EU DS-GVO und der datenschutzrechtlichen Bestimmungen von Bund und Ländern ausschließlich die Bestimmungen des kirchlichen Datenschutzes (Art. 91 EU DS-GVO i.V.m. Art. 140 GG, Art. 137 Abs. 3 WRV, § 3 Abs. 1 lit. c) KDG, § 2 Abs. 1 S. 1 DSG-EKD). Konkret ist die ökumenisch getragene bundesweite Organisation Telefonseelsorge® damit an die Vorgaben des Gesetzes über den Kirchlichen Datenschutz (KDG) der Katholischen Kirche in Deutschland und des Kirchengesetzes über den Datenschutz der Evangelischen Kirche in Deutschland (DSG-EKD) gebunden. Diese Gesetze stehen im Einklang mit der EU DS-GVO, das heißt sie bauen auf deren Vorgaben auf und bieten dasselbe hohe Schutzniveau.

Wie gewährleistet die Telefonseelsorge® Datenschutz und Anonymität?

Garantierte Anonymität und Datenschutz sind die obersten Prinzipien der TelefonSeelsorge. Personenbezogene Daten von Nutzern der Telefonseelsorge® werden nicht verarbeitet, wenn der Hilfesuchende sich an unsere Anonymisierungsvorgaben hält (siehe Punkt Registrierung). Statistische Daten werden ohne Personenbezug registriert.

Telefonnummern werden auch nicht gespeichert oder im Einzelverbindungsnachweis (EVN) des Anrufers aufgeführt. Denn nach § 99 Abs. 2 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) dürfen Telefonate zu Anschlüssen von Personen, Behörden oder Organisationen, die der anonymen Beratung im sozialen oder kirchlichen Bereich dienen, im Einzelverbindungsnachweis nicht aufgeführt werden. In dieser Norm ist die Telefonseelsorge® explizit benannt.

Deutschlandweit wurde außerdem die Übermittlung der Rufnummern der Anrufenden beim Anruf der beiden Telefonseelsorgenummern gesperrt. Es erscheint also in keinem Display der TelefonSeelsorge, von welcher Telefonnummer aus angerufen wird. Garantiert wird das Ausschließen der Übermittlung der Anrufernummern durch 88 TKG, § 102 Abs. 4 TKG. Danach darf bei einer im öffentlichen Kundenverzeichnis entsprechend gekennzeichneten Rufnummer (z.B. ein Pluszeichen vor der Telefonnummer) nur dann die Übermittlung wieder geschaltet werden, sobald die neueste Ausgabe des Telefonbuches ohne dieses Symbol erschienen ist. Die Nummern der Telefonseelsorge® werden deshalb auf den ersten Seiten der Telefonbücher regelmäßig mit diesem Symbol gekennzeichnet, um zu dokumentieren, dass eine Rufnummernübermittlung nicht erfolgt.

So wird die unbeobachtbare Kommunikation der Telefonseelsorge® als grundlegende Voraussetzung ihrer Beratungsarbeit rechtlich garantiert.

Die Telefonseelsorge® hat seit 2002 auch ihr Internetangebot datenschutzrechtlich umfassend gesichert. Da sich der Versand von verschlüsselten Mails als zu kompliziert erwiesen hat, verbleibt bei unserem Mailkonzept der gesamte Kontakt auf dem Server der TelefonSeelsorge. Ratsuchende können sich auf dem Server der Telefonseelsorge® anonym einen Account anlegen, ohne ihre E-Mail-Adresse angeben zu müssen.  Die gesamte Kommunikation wird verschlüsselt, wodurch auch die Integrität des Transfers garantiert wird. Das SSL-Zertifikat kann im Browser angezeigt werden und garantiert die Authentizität der TelefonSeelsorge. Durch eine Firewall werden die Daten vor Zugriff von außen gesichert. Vom Ratsuchenden kann bei Bedarf ein Anonymisierungsdienst genutzt werden wie z.B. JAP, ein Dienst der Technischen Universität Dresden. Diese Technik ermöglicht es, sämtliche Datenspuren (IP-Adresse) zu verwischen und so die Privatsphäre besser zu schützen. Die Telefonseelsorge® ist für die Inhalte dieser Anonymisierungsdienste nicht verantwortlich.

Darüber hinaus hat die Telefonseelsorge® verbindliche Sicherheitsrichtlinien für alle beteiligten TelefonSeelsorge-Stellen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verabschiedet. Personenbezogenen Daten werden gemäß den datenschutzrechtlichen Vorgaben gelöscht.

Das Onlineportal der Telefonseelsorge® wird regelmäßig durch ein Audit zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz geprüft. Die Prüfung erfolgt durch ein externes Sicherheitsunternehmen und einen TÜV zertifizierten Datenschutzauditor. Das Audit erfolgt auf der Basis der DIN ISO/IEC 27001 und dem BSI Standard 200. Es erfüllt die Vorgaben des § 26 KDG und des §27 DSG-EKD.

Wenn die Telefonseelsorge® keine personenbezogenen Daten führt, weshalb benötigt sie dann überhaupt eine Datenschutzerklärung?

Diese Frage stellen Sie sich vielleicht, wenn Sie an diesen Punkt unserer Datenschutzerklärung angelangt sind. In Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten muss unterschieden werden zwischen der Seelsorge-Tätigkeit und anderen, organisatorischen Tätigkeiten der Telefon-Seelsorge. Wenn Sie als Ratsuchender ein Seelsorge-Gespräch per Telefon, E-Mail oder Chat mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern führen, verarbeiten wir – wie zuvor erläutert – keinerlei personenbezogene Daten von Ihnen. Sie bleiben anonym. Garantiert.

Wenn Sie aber außerhalb eines solchen streng vertraulichen seelsorgerischen Gespräches mit uns Verbindung aufnehmen, z.B. weil Sie Fragen zu unserer Öffentlichkeitsarbeit haben, sich als ehrenamtliche Mitarbeiterin oder ehrenamtlicher Mitarbeiter bewerben oder eine Spende tätigen wollen, verarbeiten wir  selbstverständlich die Daten, die Sie dabei angeben. Wir müssen der Natur der Sache nach z.B. im Rahmen einer Anfrage Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen verarbeiten, um Ihnen antworten zu können. Genauso müssen wir im Rahmen einer Spende die erforderlichen Daten verarbeiten, um diese ordnungsgemäß verbuchen und Ihnen auf Wunsch eine Spendenquittung ausstellen zu können.

Datenschutzerklärung

Informationspflichten gem. § 17 DSG-EKD (Art. 13 EU DS-GVO)
Im Internetauftritt der Telefonseelsorge® Ostwestfalen werden Ihre Daten verantwortungsbewusst und entsprechend den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes der Evangelischen Kirche in Deutschland (DSG-EKD) behandelt. Das DSG-EKD baut auf den Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung auf und ist am 24.05.2018 in Kraft getreten.

§ 17 Abs. 1 Nr. 3 DSG-EKD, Zweck und Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Telefonseelsorge® Ostwestfalen behandelt Ihre Daten verantwortungsbewusst und entsprechend den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes der Evangelischen Kirche in Deutschland. Zweck der Verarbeitung ist das zur Verfügung stellen von Informationen in Bezug auf unsere Außendarstellung und Tätigkeiten. Im Zusammenhang mit der Internetseite www.telefonseelsorge-ostwestfalen.de verarbeiten wir Ihre Daten nur, soweit dies für die Nutzung der Webseite, die Abwicklung von Anfragen oder von Aufträgen erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage für die Speicherung personenbezogener Daten ergibt sich aus § 6 Abs. 4 DSG-EKD.

Für andere Zwecke verwenden wir Ihre Daten nur, soweit dies Rechtsvorschriften erlauben oder Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder kommerziell verwendet. Die Telefonseelsorge® Ostwestfalen wird personenbezogene Daten an auskunftsberechtigte Institutionen (Behörden) übermitteln, wenn die Evangelische Kirche von Westfalen durch Rechtsvorschriften oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet ist.

§ 17 Abs. 1 Nr. 4 DSG-EKD, Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten.
Empfänger der mit der Nutzung des Webauftritts verbundenen Daten ist ausschließlich die Ev. Telefonseelsorge® Ostwestfalen. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nur anonymisiert zu statistischen Zwecken (welche Seiten werden am meisten besucht, welche Themen sind für unsere Besucher am interessantesten) verwendet.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, nutzen Sie bitte die zu den jeweiligen Themen gehörenden Kontaktdaten. Im Rahmen des E-Mail Verkehrs mit uns wird Ihre E-Mail Adresse im Postfach des jeweilig zuständigen Mitarbeiters abgelegt und dient der Antwort auf Ihre Anfrage(n). Sie wird zu keinem anderen Zweck verwendet.

Selbstverständlich informieren wir Sie auch gerne über die Verwendung Ihrer uns überlassenen persönlichen Daten. Wenn Sie es wünschen, werden wir Ihre Daten nicht für eine weitere Kontaktaufnahme verwenden und sie löschen.

Die ständige Optimierung unserer Webseite liegt uns sehr am Herzen. Daher werden rechnerbezogene Daten gespeichert, um Trends zu verzeichnen und Statistiken zu erstellen. Diese gespeicherten Daten dienen auch zu Zwecken der Identifikation und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche auf unseren Webserver. Daher werden protokollierte Daten gespeichert und NUR im Falle eines unerlaubten Zugriffs ausgewertet. Die Auswertung erfolgt durch Beschäftigte des Ev. Kirchenkreises Vlotho. Unsere Beschäftigten sind alle gem. § 26 DSG-EKD verpflichtet, das Datengeheimnis zu wahren. Ebenso ist sichergestellt, dass die Vorschriften über den Datenschutz auch von beteiligten externen Dienstleistern beachtet werden. Zur sicheren Einhaltung der Datenschutzvorschriften werden unsere Mitarbeiter regelmäßig von unserem Datenschutzbeauftragten geschult.

Einzelheiten zu den verarbeiteten Datenkategorien:
Aktiv Komponenten (Cookies, IP-Adresse u.a.)
Im gesamten Informationsangebot der Telefonseelsorge® Ostwestfalen werden keine Java-Applets oder Active-X-Controls verwendet, JavaScript nur falls nötig. Cookies werden, nur für die technische Auslieferung der Seiten verwendet. Eine längere Speicherung des Cookies gibt es nicht. Sie enthalten keine personenbezogenen Daten und werden nicht ausgewertet. Der Nutzer kann selbst entscheiden, ob diese Cookies permanent gespeichert oder nach jeder Session gelöscht werden.

Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent. IP Adressen werden nicht erfasst.

Protokollierung, Auswertung der Webseite
Im Rahmen der ständigen Optimierung der Webseite www.telefonseelsorge-ostwestfalen.de werden rechnerbezogene Daten gespeichert, um Trends zu verzeichnen und Statistiken zu erstellen. Es werden nur Aufrufszähler verwendet, um zu sehen wie oft welche Seiten aufgerufen werden. Daten von Besuchern werden nicht erfasst. Analysetools wie z. B. Google Analytics werden NICHT eingesetzt.

Bei Zugriffen auf das Internet-Angebot www.telefonseelsorge-ostwestfalen.de werden für Datenschutz und Datensicherheit relevante Zugriffsdaten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert. Je nach verwendetem Zugriffsprotokoll beinhaltet der Protokolldatensatz Angaben mit folgenden Inhalten:

  • IP-Adresse des anfordernden Rechners
  • Host-Name der IP-Adresse
  • Name der angeforderten Webseite, Datei oder Aktion
  • Datum und Uhrzeit der Anforderung
  • Übertragene Datenmenge
  • Zugriffsstatus des Web-Servers (Datei übertragen, Datei nicht gefunden, Kommando nicht ausgeführt, etc.)
  • Beschreibung des verwendeten Webbrowsers
  • URL von der aus der Zugriff veranlasst wurde.

Die gespeicherten Daten werden ausschließlich zu Zwecken der Identifikation und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche oder Zugriffe auf den Web-Server verwendet. Profile einzelner Nutzer werden nicht erstellt.

Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (zum Beispiel im Rahmen einer persönlichen Registrierung, Bestellung, Anforderung oder Mitteilung) besteht, so erfolgt die Angabe dieser Daten seitens des Besuchers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Auch hier werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Einbindung sozialer Netzwerke
Direkte Verbindungen zu sozialen Netzwerken werden über die Webseite nicht realisiert (social plugins) (z.B. Facebook oder Twitter).

E-Mail-Sicherheit
Wenn Sie uns eine E-Mail senden, so wird Ihre E-Mail-Adresse nur für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Ein Verschlüsselungsverfahren wird nicht eingesetzt.

Links
Unser Web-Angebot enthält Links zu anderen Websites. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte und darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Nutzung persönlicher Daten und Zweckbindung
Alle im Rahmen der Internetdienste anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, nur zum Zweck dieser Dienstleistung und zur Wahrung berechtigter eigener Interessen im Hinblick auf die Information, Beratung und Betreuung unserer Besucher und einer bedarfsgerechten Angebotsgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Telefonseelsorge® Ostwestfalen wird personenbezogene Daten an auskunftsberechtigte Institutionen (Behörden) übermitteln, wenn die Evangelische Kirche von Westfalen durch Rechtsvorschriften oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet ist.

Sicherheit
Die Telefonseelsorge® Ostwestfalen setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gem. § 26 DSG-EKD ein, um Ihre zur Verfügung gestellten Daten durch zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

 

Weitere Informationen gem. § 17 Abs. 2 DSG-EKD:
Die Löschfristen für personenbezogene Daten ergeben sich aus der Kassationsordnung und dem Kassationsplan der Evangelischen Kirche von Westfalen. Ansonsten werden personenbezogene Daten gelöscht, wenn die Zweckbindung entfällt.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde der Evangelischen Kirche von Deutschland zu (Adresse siehe unten).

1. Verantwortliche Stelle gem. § 17 Abs. 1 Nr. 1 DSG-EKD:
Für die Telefonseelsorge® Ostwestfalen: Der Kirchenkreisverband der Kirchenkreise Herford, Lübbecke, Minden und Vlotho als Träger

Verwaltung unter:
Kirchenkreis Herford, Hansastr. 60, 32049 Herford
Tel.: 05221-988-3

Die Telefonseelsorge® Ostwestfalen ist in kirchlicher Trägerschaft und damit Teil einer Körperschaft öffentlichen Rechts.
Die Telefonseelsorge® Ostwestfalen wird vertreten durch die Leiterin Pfarrerin Petra Ottensmeyer.

Für Fragen zum Datenschutz in unserer Einrichtung wenden Sie sich
bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
Dirk Fromm
Jurist, zertifizierter Datenschutzbeauftragter und Datenschutzauditor (TÜV PersCert)
Information Security Officer – ISO/IEC 27001 (TÜV PersCert)
CE21 – Gesellschaft für Kommunikationsberatung mbH
Bergfeldstraße 11, 83607 Holzkirchen
Auskunftsstelle: NL NRW: Kampsweg 6, 53332 Bornheim
Tel.: +49 89 7167211-30
E-Mail: dirk.fromm@ce21.de

Aufsichtsbehörde für den Datenschutz der Evangelischen Kirche in Deutschland
Michael Jacob
Böttcherstr. 7
30419 Hannover
Tel.: 0511 76 81 28-0
Fax: 0511 76 81 28-20
E-Mail: michael.jacob@datenschutz.ekd.de

Webdesign & technische Umsetzung
Mattias Stiller – Webdesign & Webberatung
Verantwortlich für Webdesign, Konzeption, Programmierung und WordPress
Bernhard-Nocht-Straße 89/91
20359 Hamburg
Telefon +49 40 32590808
E-Mail info@mattiasstiller.de
Web www.mattiasstiller.de

2.  Sonstiges
Weitere Informationen z.B. zum Urheberrecht finden Sie im Impressum.